TROCAS E DESISTÊNCIAS

 

Em respeito a você, cliente, segue abaixo a nossa política de troca ou desistência

 

TROCA:

 

Troca por tamanho, cor, estampa ou outro produto

Dentro do prazo de até 07 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria.

Basta encaminhar um e-mail para loja@petsturistas.com.br, para receber as instruções.

Necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, com a etiqueta original e acompanhados de nota fiscal.

Assim que o produto retornar, você receberá um vale no valor pago pelo produto para realizar uma nova compra no site.

O frete de devolução e frete de envio da nova compra é por conta do cliente

 

Troca por defeito de fabricação

Dentro do prazo de até 07 (sete) dias contado a partir do recebimento da mercadoria.

Nossa garantia assegura a troca do produto, em caso de comprovação de defeito de fabricação. A garantia não se aplica, contudo, a casos de mau uso, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade.

Para requisitar uso de nossa garantia basta encaminhar um e-mail para loja@petsturistas.com.br, anexando fotos e/ou vídeos do defeito que motivou o pedido. As imagens serão avaliadas e após análise o cliente será informado via e-mail sobre a sua troca.

Necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam acompanhados de nota fiscal.

O frete de devolução e o frete do novo envio é por nossa conta

 

DESISTÊNCIA:

 

Você tem até 07 (sete) dias contado a partir do recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento da compra e o estorno por desistência através do e-mail loja@petsturistas.com.br.

Necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, com a etiqueta original e acompanhados de nota fiscal.

Uma vez recebidos os produtos, encaminharemos o pedido ao nosso departamento financeiro, que providenciará o estorno em até 07 (sete) dias úteis.